Los mandos táctiles no reaccionan
Busque en la pantalla un símbolo de candado: muchas placas se bloquean con una pulsación larga y se desbloquean igual. Si no es eso y el cristal está seco, la placa de mandos necesita revisión.
Central de averías para su placa Cata en Salamanca.
Atención técnica para placas de cocina Cata en Salamanca: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico especialista en placas de cocina Cata acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Síntomas que conviene revisar primero.
El fuego de gas no se queda
Lo frecuente es un difusor mal colocado, una bujía sucia o un termopar que no retiene la válvula. Con la placa fría, compruebe que tapa y difusor están bien asentados y secos.
Muestra un código de error
Cada fabricante usa sus propios avisos. Desconecte la placa desde el cuadro un par de minutos, vuelva a conectar y, si el mensaje regresa, anótelo para el técnico.
Lo que se examina en su domicilio
- Resistencias radiantesCuando el hilo se rompe, la espiral deja de enrojecer y ese foco de la vitrocerámica no calienta.
- Limitador y sensores de temperaturaSi se desajustan, cortan el calor antes de lo debido o dejan que el foco se pase, y la placa avisa con un código.
- Termopares y válvulas de gasMantienen abierto el paso de gas mientras hay llama; un termopar agotado hace que el fuego se apague al soltar.
Para que dure más
- Evite guardar objetos que tapen la salida de aire del mueble bajo la encimera, porque la placa se recalienta.
- Use recipientes de base plana y apta para inducción; uno abombado calienta peor y castiga la electrónica.
Qué puede hacer usted
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Qué influye en las averías de placas de cocina en Salamanca
En Salamanca, 81 de cada cien hogares cuentan con placa vitrocerámica o de inducción; en el conjunto de España son 71.
El 40,5 % de los hogares de Salamanca vive en casas unifamiliares y el 64 % en edificios anteriores a 1991.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 81 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 64 %
Códigos de error recogidos en la documentación del fabricante.
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
ER03 | Hay agua o un objeto sobre la zona de control. | Apague las zonas y retire el objeto. Cuando la superficie esté fría, limpie y seque el panel con un paño adecuado. |
F1E | Fallo de comunicación entre la pantalla y la placa principal izquierda, asociado a la zona que muestra E. | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
F3E | Fallo del sensor de temperatura de la bobina en la zona que muestra E. | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
F4E | Fallo del sensor de temperatura de la placa principal en la zona que muestra E. | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
E5E | Fallo de sensor de temperatura en la zona que muestra E; puede intervenir su conexión o montaje. | Anote el código completo y la zona afectada y apague las zonas desde el mando. |
E1E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el vidrio cerámico. | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
E2E | El sensor detecta una temperatura excesiva en el módulo de potencia IGBT. | Apague la cocción y deje enfriar de forma natural. Mantenga libres las entradas de ventilación sin desmontar el equipo. |
E3E | Tensión de alimentación demasiado alta. | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
E4E | Tensión de alimentación demasiado baja. | Suspenda la cocción y observe si otros aparatos presentan anomalías de suministro. |
Símbolo de recipiente no detectado | No hay recipiente adecuado o su base es demasiado pequeña o está descentrada. | Utilice un recipiente apto para inducción, de base plana, centrado sobre la zona correspondiente. |
H | La zona conserva calor residual. | Espere a que se enfríe y no toque el cristal ni deje objetos encima. |
P | Está activa la función Booster. | La potencia intensiva dura como máximo cinco minutos y después vuelve al nivel 9. Puede reducirla desde el control de potencia. |
= | La cocción está en pausa mediante Stop&Go. | Pulse Stop&Go para reanudar con los ajustes anteriores, comprobando antes los recipientes y la cocción. |
Lo | Está activo el bloqueo de los botones. | Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos. El botón de encendido permite apagarla aunque esté bloqueada. |
5E | Está abierto el ajuste del límite de potencia, en las variantes que lo incorporan. | No es por sí mismo un código de avería. El control muestra después el límite configurado; no lo aumente sin comprobar la capacidad de la instalación. |
Si se repite, llame y un técnico lo revisa. 923 92 57 23
Documentación consultada
- Cata INSB 6032 BK, INSB 6003 BK/X, INSB 6004 BK, INSB 8021 BK e INSB 9012 BK · Manual de usuario
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Placas de cocina Cata: preguntas
¿Qué placas de cocina Cata tienen atención técnica?
Atención técnica para placas de cocina Cata de estos tipos: Cocción y control de zonas.
¿5E significa que se ha averiado una zona?
No en las variantes del control 60805926 con limitación de potencia. Identifica el acceso al ajuste de potencia total; no aumente ese límite sin revisión de la instalación.
¿Por qué aparece Lo y no puedo cambiar la potencia?
Lo indica que los botones están bloqueados. Mantenga pulsado el botón de bloqueo unos segundos para desbloquearlos. El mando de encendido sigue permitiendo apagar.
¿Por qué mi inducción hace ruido al cocinar?
Parte del sonido viene de la propia bobina y de las ollas de varias capas. Es preocupante cuando cambia de repente o va acompañado de apagados.
¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
En general sí, siempre que no haya fisuras, humo ni cortes de corriente. Evite insistir con la zona averiada para no forzar la electrónica.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Cata?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Cata. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.