Pierde presión cada pocos días
Apunte cada cuánto tiempo baja la aguja y rellene únicamente siguiendo el manual. Una pérdida continua suele venir de una fuga en radiadores o tuberías, de la válvula de seguridad o de un vaso sin carga.
Calderas Ferroli: asistencia a domicilio en Salamanca.
Reparación de calderas Ferroli allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico especializado en calderas Ferroli se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Servicio a domicilioTécnicos en Salamanca y en toda su provincia.
Trato directoUna central propia gestiona su solicitud.
Por escritoFactura y garantía de la reparación, siempre documentadas.
Síntomas que conviene revisar primero.
Cae agua por debajo del equipo
Revise primero la presión: si está muy alta, la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en una junta, un racor o el sifón de condensación.
Hace ruidos fuertes al funcionar
Los golpes y silbidos suelen deberse a cal en el intercambiador, aire en el circuito o una bomba forzada. Observe si el ruido aparece con la calefacción, con el agua caliente o con ambos.
Sistemas que revisa el técnico
- Válvula de tres víasReparte el calor entre calefacción y agua caliente sanitaria; si se queda fija, solo funciona uno de los dos servicios.
- Sondas de temperaturaInforman a la placa de la temperatura del agua de calefacción y de la sanitaria; si fallan, el agua sale irregular o aparecen errores.
- Placa electrónicaUna placa dañada provoca códigos sin sentido, apagados o falta de respuesta, porque de ella dependen el encendido y las seguridades.
Para que dure más
- Mantenga despejadas las entradas de aire y la chimenea, y evite armarios o ropa que dificulten la ventilación.
- Pruebe los radiadores antes de los primeros días fríos; si hay un fallo, tendrá margen para repararlo sin pasar frío.
Qué puede hacer usted
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
El contexto de Salamanca para su caldera
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.
Instalaciones de calefacción: 88,5 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 6 %. Son datos del INE. Entre los hogares que se calientan, el gas natural es la fuente principal en el 39,5 % de los casos. En enero, la media de las mínimas es de −0,7 °C en Salamanca Aeropuerto.
Buena parte de las viviendas de Salamanca supera los treinta años: el 64 % es anterior a 1991, según el INE.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Salamanca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- −0,7 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 88,5 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 64 %
Mensajes de error de calderas Ferroli.
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
A01 | Encendido del quemador fallido. | Compruebe si se ha comunicado un corte del suministro de gas; no pruebe el encendido repetidamente. |
A02 | Detección de llama con el quemador parado. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F05 | Incidencia en el ventilador. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A06 | Pérdida de detección de llama tras encender. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F15 / A07 | Temperatura excesiva en la evacuación de humos. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A08 | Protección por exceso de temperatura activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A09 | Protección del intercambiador activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F09 | Protección térmica transitoria activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F10 | Fallo de lectura del sensor de impulsión. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F11 | Fallo de lectura del sensor de retorno. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F12 | Fallo de lectura del sensor de agua caliente sanitaria. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F13 | Fallo de lectura de la sonda de humos. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F34 | La alimentación ha caído por debajo de 180 V. | Compruebe si existe una incidencia eléctrica general, sin efectuar mediciones ni manipular conexiones. |
F35 | Frecuencia eléctrica de alimentación incorrecta. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F37 | Presión de agua incorrecta o fallo del presostato. | Observe la presión indicada con la caldera fría y si existen pérdidas visibles, sin rellenar ni desmontar el circuito. |
A64 | Se han realizado demasiados rearmes seguidos. | Deje de pulsar el botón de rearme. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 923 92 57 23
Documentación consultada
- Ferroli BlueHelix ALPHA C — 3541U151, revisión 00 (10/2020)
De la llamada a la garantía por escrito.
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Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparación y prueba
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y usted recibe la garantía escrita.
Calderas Ferroli: preguntas
¿Qué calderas Ferroli tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Calefacción y agua caliente. Si su aparato pertenece a otra línea Ferroli, consulte la página correspondiente.
¿Debo seguir rearmando la BlueHelix ALPHA si aparece A64?
No. A64 indica demasiados rearmes consecutivos. Deje de reiniciar y solicite asistencia para revisar la causa del bloqueo.
¿Es normal que salga humo blanco por la salida de gases?
Con temperaturas bajas el vapor de los gases se ve con facilidad. Lo anómalo sería hollín en la salida, olor a quemado o paradas por evacuación.
¿Hay atención técnica para calderas de gasóleo y de propano?
También hay técnicos para calderas de gasóleo con quemador de aire forzado y para las que funcionan con depósito o bombona de propano.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.
¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Ferroli. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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