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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

923 92 57 23Llamar

Asistencia técnica para equipos Tesy de calor y frío en Salamanca.

Cuando su aparato Tesy deja de funcionar, un técnico especializado acude a su domicilio en Salamanca. Revisa el aparato, le explica la avería y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.

  • A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Salamanca y provincia.

  • Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.

  • Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.

Equipos Tesy con atención técnica en su zona.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

¿Qué hace exactamente su aparato?

Con lo que nos explique por teléfono preparamos la visita; el diagnóstico se confirma al revisar el aparato.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

  • El agua sale ardiendoSuele indicar un termostato de regulación pegado, de modo que la resistencia no se desconecta. Desenchufe el termo y evite ducharse hasta la revisión para no quemarse.
  • Se acaba enseguida el agua calienteCompruebe en qué posición está el mando de temperatura y si hay un programa de ahorro activo. Si todo está bien, la cal acumulada o un termostato que corta antes de tiempo explican la lentitud.
  • Gotea por la válvula de seguridadUn goteo leve mientras calienta es normal por la dilatación; si es continuo, la válvula puede estar sucia de cal o la presión de la red ser alta. Fíjese en si gotea también con el termo frío.
  • Sale un hilo de agua calienteRevise primero si la falta de caudal afecta a toda la casa o a un único grifo, porque un aireador sucio también la provoca. Si es general en el caliente, el sarro suele obstruir conexiones del termo.

Componentes que suelen fallar

  • Ánodo de magnesioHace de pieza de sacrificio frente a la oxidación interior y, cuando se consume, el calderín empieza a deteriorarse.
  • Depósito interiorAlmacena el agua caliente; si la corrosión lo perfora, la fuga no tiene arreglo y toca valorar la sustitución.
  • Válvula de seguridadSi la cal la atasca, gotea constantemente o deja de aliviar la presión que genera el agua al dilatarse.
Códigos y avisos documentados (6)
AvisoSignificadoQué puede comprobar
E01Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E02Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E03Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E04Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E05El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
E06Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

  • Consume mucho más que antesRevise las temperaturas programadas y los horarios antes de nada. Un gasto disparado suele indicar un uso excesivo de la resistencia de apoyo, poco caudal de agua o un compresor que no rinde.
  • Hay agua bajo el módulo interiorPuede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo.
  • La casa no llega a calentarsePuede haber poco caudal de agua, una curva de calefacción mal ajustada o un fallo del compresor. Revise la consigna del termostato y si la presión del circuito es la habitual.
  • No hay agua caliente sanitariaSuele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.

Piezas que se comprueban en la visita

  • Resistencia de apoyo y depósito de ACSSi la resistencia o la sonda del acumulador fallan, el agua caliente sanitaria sale tibia o no llega a prepararse.
  • Vaso de expansión y válvula de seguridadAbsorben la dilatación del agua y protegen frente a sobrepresión; si fallan, la presión oscila y la válvula gotea.
  • Bomba de circulaciónSi se atasca o pierde fuerza, el agua no circula lo suficiente y la máquina se detiene con avisos de caudal.

Averías y piezas de aerotermia

Tesy en Salamanca: datos que influyen en las averías

El calor del verano, el frío invernal o el tamaño de cada hogar cambian el uso que reciben los equipos. Le mostramos lo que dicen el INE y AEMET sobre Salamanca.

Los datos del INE cifran en un 13,3 % las viviendas de Salamanca con sistema de refrigeración (49,6 % en España). La media de máximas de julio alcanza 30 °C en Salamanca Aeropuerto: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Instalaciones de calefacción: 88,5 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 6 %. Son datos del INE. El 39,5 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gas natural. AEMET sitúa la mínima media de enero en −0,7 °C en Salamanca Aeropuerto.

Buena parte de las viviendas de Salamanca supera los treinta años: el 64 % es anterior a 1991, según el INE.

Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Salamanca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio
30 °C
Viviendas con refrigeración
13,3 %
Mínima media de enero
−0,7 °C
Viviendas con calefacción instalada
88,5 %

Cuatro pasos de la llamada a la reparación.

  1. Aviso

    Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.

  2. Llamada del técnico

    Le contacta directamente para acordar con usted la visita.

  3. Revisión en casa

    Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.

  4. Solución

    Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.

Toda la provincia de Salamanca, municipio a municipio.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Salamanca. Dentro de 125 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios
362
Hasta 125 km
362
Población a menos de 30 km
72 %

Santa Marta de Tormes (3 km), Béjar (65 km) y Ciudad Rodrigo (83 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la provincia.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km35 municipiosDisponible
De 16 a 30 km74 municipiosDisponible
De 31 a 125 km253 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Qué gama Tesy cubre la atención técnica?

Atención técnica para termos eléctricos y aerotermia Tesy: diagnóstico en casa y reparación con garantía escrita.

¿En qué consiste la atención técnica de un Tesy?

Nuestro profesional localiza la causa con el aparato delante y le indica qué hay que cambiar y cuánto cuesta. Si usted da el visto bueno, repara y le deja el justificante de garantía.

¿Se pueden reparar equipos Tesy de modelos antiguos?

Un Tesy fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.

¿Cómo pido la visita de un técnico para mi Tesy?

Telefonee al 923 92 57 23 y explique brevemente el fallo. Le ofrecemos una franja horaria según la disponibilidad de los técnicos.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

Tesy no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Tesy; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).

¿Tiene un aparato averiado en Salamanca?

Llame ahora y un técnico le llamará para acordar la visita en su municipio.

923 92 57 23