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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

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Asistencia a negocios con maquinaria Promac en Salamanca.

No hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo Promac allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.

Un técnico especializado en maquinaria profesional Promac se desplazará a su negocio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.

  • Técnico en su domicilioAtención en Salamanca capital y en los municipios de la provincia.

  • Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.

  • Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.

Equipos Promac con atención técnica en la provincia.

En la ficha de cada aparato encontrará los fallos que más se repiten, el significado de los mensajes del display y lo que puede comprobar sin riesgo.

Tres situaciones frecuentes en la provincia.

Agrupamos aquí las consultas más habituales. Sirven de orientación: solo la inspección en su domicilio permite saber qué pieza ha fallado.

Cafeteras profesionales Promac

Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD, MD 75 y MD Club; Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall; Club PU y PU/S, Club ME.

  • Sale agua por debajo de la cafeteraPuede haber una fuga en un racor, una válvula que descarga o un desagüe obstruido. Compruebe que la bandeja y su tubo de desagüe no están atascados.
  • No mantiene la presión de la calderaUna resistencia que se queda corta, un presostato desajustado o la cal en la caldera hacen que la presión baje. Revise si ha saltado alguna protección del cuadro.
  • Gotea el portafiltrosLo habitual es una junta de grupo endurecida o una ducha deformada. Limpie el grupo con el cepillo adecuado y compruebe si el goteo sigue al encajar el portafiltros.
  • Sale poco vapor por la lanzaSuele deberse a poca presión de caldera, a la lanza obstruida por leche o a cal en el circuito de vapor. Purgue y limpie la lanza después de cada uso.

Componentes que suelen fallar

  • Sonda de nivel de calderaControla el llenado de la caldera; si falla, la máquina no repone agua o se llena de más.
  • Muelas y motor del molinoDeterminan la finura y la regularidad de la molienda, y su desgaste obliga a corregir el punto constantemente.
  • BombaSi se desgasta, el café sale aguado o la extracción se corta.

Averías y piezas de cafeteras profesionales

Cómo afecta Salamanca a su aparato Promac

El número de viviendas y las temperaturas de la zona explican muchas de las averías que vemos. Estas cifras proceden del INE y de AEMET.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su aparato también acumula cal por dentro.

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

  1. Llamada

    Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.

  2. Coordinación

    El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.

  3. Diagnóstico

    Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.

  4. Reparación

    Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.

Los 362 municipios de la provincia, Salamanca capital incluida.

Kilómetros aproximados en línea recta, no por carretera. Hasta 125 km: disponible. A partir de ahí, consulte la cita por teléfono.

Municipios
362
Hasta 125 km
362
Población a menos de 30 km
72 %

Santa Marta de Tormes (3 km), Béjar (65 km) y Ciudad Rodrigo (83 km) son, tras la capital, los municipios con más vecinos de la provincia.

Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.

Hasta 15 km35 municipiosDisponible
De 16 a 30 km74 municipiosDisponible
De 31 a 125 km253 municipiosDisponible

Preguntas sobre Promac

¿Qué aparatos Promac tienen atención técnica?

Los técnicos colaboradores trabajan con cafeteras profesionales Promac en toda la provincia de Salamanca.

¿Hay atención técnica para aparatos Promac antiguos o descatalogados?

Sí, con una condición: que lo averiado tenga sustituto. En equipos muy antiguos puede no haberlo, y en ese caso le avisamos antes de cualquier gasto.

¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo Promac?

El técnico revisa su equipo Promac en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

¿Se cubre toda la provincia de Salamanca para equipos Promac?

Sí. Los técnicos se desplazan a domicilios de la capital y del resto de localidades provinciales, de acuerdo con la disponibilidad existente.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Claro. Terminada la garantía, cualquier servicio técnico puede reparar su electrodoméstico. La Unión Europea refuerza esa libertad con la Directiva 2024/1799 del derecho a reparar, que promueve alargar la vida de los aparatos y protege la reparación independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Promac?

No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Promac. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.

Hablemos de su avería.

Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.

923 92 57 23