Huele a gas o a quemado
Con olor a gas, lo primero es no accionar interruptores, cerrar la llave, ventilar y avisar a urgencias de la distribuidora desde fuera de casa. Si lo que nota es olor a quemado, apague el calentador y llámenos.
¿Falla su calentador de gas Thermor? Pida asistencia técnica en Salamanca.
¿Su calentador de gas Thermor no funciona como debería? Llame al 923 92 57 23: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.
Un técnico especializado en calentadores de gas Thermor visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Salamanca.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Hay manchas negras en la carcasa
El hollín indica una combustión defectuosa, por quemador sucio o mala evacuación de humos. Deje de usar el calentador, ventile la estancia y no lo vuelva a encender hasta la revisión.
Se para en mitad de la ducha
Cuando el aparato se detiene solo, a menudo es una seguridad que detecta mal tiro o exceso de temperatura. No lo fuerce: abra la ventana y espere la revisión.
Dónde buscamos la avería
- Conducto de humosDebe estar bien sellado y sin obstáculos; un tiro deficiente genera hollín, apagados y riesgo de gases en la vivienda.
- Sensor de tiroCuando los humos no salen bien por la chimenea, actúa y apaga el calentador; si salta a menudo, hay que revisar la evacuación.
- Serpentín o intercambiadorEs el tubo por donde circula el agua sobre el quemador y, calcificado o picado, reduce la temperatura o gotea.
Para que dure más
- Revise la fecha grabada en el tubo de la bombona y cámbielo cuando caduque o si está agrietado.
- Mantenga ventilada la estancia y nunca tape las rejillas de entrada de aire.
Hasta dónde revisar
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Calentadores de gas en la provincia de Salamanca: lo que dicen los datos
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.
Calefacción instalada en el 88,5 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. Entre los hogares que se calientan, el gas natural es la fuente principal en el 39,5 % de los casos. Con mínimas medias de −0,7 °C en enero en Salamanca Aeropuerto, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.
Parque de viviendas: 64 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.
Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Salamanca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- −0,7 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 88,5 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 64 %
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Calentadores de gas Thermor: preguntas
¿Qué calentadores de gas Thermor tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Producción de agua caliente. Si su aparato pertenece a otra línea Thermor, consulte la página correspondiente.
¿Es peligroso un calentador que se apaga solo?
Puede indicar mala evacuación de humos, así que conviene no forzarlo. Ventile y espere a que un técnico lo revise.
¿Hace falta revisar el calentador cada año?
Conviene hacerlo con cierta frecuencia: un quemador limpio enciende mejor y un serpentín sin cal calienta más.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Thermor. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Otros aparatos Thermor
Un técnico, cuando lo necesita.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.