# Central de averías para su cocina Smeg en Salamanca.

Si su cocina Smeg da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 923 92 57 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Smeg.
Tipos con atención técnica: Horno y superficie de cocción.

## Averías habituales
### La llama es amarilla o hace hollín
Una llama amarilla suele indicar mala combustión por quemadores sucios, mal colocados o inyectores inadecuados para el gas. Limpie y seque los difusores; si sigue igual, no la use y llámenos.

### Salta la luz al usar la cocina
Si el corte llega con el horno o con una zona eléctrica concreta, el sospechoso es un calefactor derivado; si llega con cualquier mando, puede ser el encendido. No vuelva a conectarla hasta la revisión.

### Noto olor a gas al cocinar
Actúe primero por seguridad: no pulse interruptores ni use el encendedor, corte el gas en la llave y ventile. La urgencia la atiende la distribuidora; la reparación posterior, nosotros.

## Qué revisa el técnico
- **Luz y ventilador del horno**: En cocinas eléctricas con convección, el ventilador mueve el calor; si se frena, hace ruido y aparecen zonas crudas.
- **Encendido electrónico y bujías**: Cuando el generador falla, ningún fuego chispea; si es una bujía, solo ese quemador queda sin encendido.
- **Microinterruptores de encendido**: Si uno falla, ese fuego deja de prender solo o el encendido se activa sin pulsar.

## Salamanca: datos que influyen
En la provincia, 64 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cocinas Smeg tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de cocinas Smeg: Horno y superficie de cocción.

### ¿Por qué el horno de gas de la cocina tarda en encenderse?
Es normal mantener el mando presionado un momento al prender el horno. Cuando cuesta mucho o no prende a la primera, conviene revisar bujía y quemador.

### ¿Es normal tener que mantener el mando pulsado unos segundos?
Unos segundos es el comportamiento esperado de la seguridad de llama. Cuando la espera se alarga mucho o el fuego no aguanta, el termopar está gastado.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Smeg?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Smeg. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.