Los mandos están duros
Retire el pomo para limpiar restos solo si el manual lo permite, sin tocar lo que hay debajo. Si sigue duro, el grifo de gas necesita mantenimiento profesional.
¿Falla su cocina Jocel? Pida asistencia técnica en Salamanca.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Salamanca para examinar su cocina Jocel, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
Un técnico de su zona, especializado en cocinas Jocel, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Antes de llamar, compruebe esto.
La llama es amarilla o hace hollín
Una llama amarilla suele indicar mala combustión por quemadores sucios, mal colocados o inyectores inadecuados para el gas. Limpie y seque los difusores; si sigue igual, no la use y llámenos.
Hace clic continuamente
Un mando que se ha quedado activado o un contacto mojado mantiene la chispa en marcha. Compruebe que todos los mandos están en posición de apagado y espere a que todo se seque.
Lo que se examina en su domicilio
- Encendido electrónico y bujíasEl generador y sus electrodos producen la chispa; una bujía rota deja un fuego sin encendido automático.
- Válvulas y grifos de gasControlan la llama desde el mando; si se endurecen o pierden estanqueidad, la cocina necesita revisión inmediata.
- Luz y ventilador del hornoUna lámpara fundida es una avería menor, pero un ventilador parado altera los tiempos de cocción del horno.
Consejos de uso
- Limpie los mandos con un paño escurrido; el agua que se cuela por los ejes alcanza válvulas y encendido.
- Mire de vez en cuando el estado de la goma o el tubo de la bombona: si está agrietado o vencido, debe sustituirse.
Precauciones
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Salamanca en cifras: hogares, clima y cocinas
En la provincia, 64 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 64 %
Así se organiza la reparación en Salamanca.
Contacto
Llame y cuéntenos los síntomas que nota en el equipo.
Cita
Un técnico de su zona le llama para coordinar la visita.
Diagnóstico a domicilio
Comprueba el aparato en el lugar donde está y le emite el presupuesto.
Reparación y garantía
Aceptado el presupuesto, se repara, se prueba y queda garantizado por escrito.
Cocinas Jocel: preguntas
¿Qué cocinas Jocel tienen atención técnica?
Cocinas Jocel: Horno y superficie de cocción. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Cada cuánto hay que cambiar el tubo de gas de la cocina?
El tubo flexible lleva impresa su fecha de caducidad; cuando vence, debe sustituirse. Consúltela de vez en cuando y encárguelo a un instalador.
¿Hay atención técnica para cocinas de bombona y de gas natural?
Sí, la atención técnica abarca los dos suministros. Se reparan termopares, grifos, encendido y horno; la conexión a la red del edificio corresponde a un instalador habilitado.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.
¿Es el servicio técnico oficial Jocel?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Jocel. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Otras familias Jocel con asistencia en su zona
¿Tiene un aparato averiado en Salamanca?
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.