# ¿Falla su fabricador de hielo Infrico? Pida asistencia técnica en Salamanca.

Si su fabricador de hielo Infrico da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 923 92 57 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores con dispensación integrada.

## Averías habituales
### Produce menos hielo de lo normal
Suele deberse a un condensador sucio, cal en el evaporador o una entrada de agua escasa. Compruebe que la máquina tiene espacio para ventilar y que la llave de paso está abierta.

### No carga agua
Abra la llave de paso y revise que la manguera no tenga pliegues. Si no entra agua, lo habitual es que falle la electroválvula o que el filtro esté colmatado.

### Los cubitos salen vacíos o pequeños
Unas boquillas taponadas o una bomba de agua débil dejan los moldes a medio llenar. Anote cómo salen los cubitos y desde cuándo ocurre.

## Qué revisa el técnico
- **Condensador**: Expulsa el calor al aire o al agua, según el tipo de equipo, y cuando se obstruye la producción cae.
- **Bomba de agua y distribuidor**: Reparten el agua sobre el evaporador; si pierden caudal, los cubitos salen pequeños o incompletos.
- **Sinfín y motorreductor**: El desgaste se traduce en ruidos, atascos o una producción irregular de escamas.

## Salamanca: datos que influyen
El agua de cada zona de Salamanca llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

En Salamanca, 13 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Cuando el termómetro ronda los 30 °C de máxima media en julio (Salamanca Aeropuerto), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

En temporada alta, la carga de trabajo de cocinas, cámaras y lavavajillas se dispara en toda la provincia de Salamanca.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Salamanca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su fabricador de hielo Infrico es de alguna de estas clases: Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores con dispensación integrada.

### ¿Es seguro usar el hielo si sale turbio?
Un hielo turbio no siempre es peligroso, pero suele indicar cal o suciedad. Lo prudente es no usarlo en bebidas hasta revisar la máquina.

### ¿Se puede quitar la cal de la máquina de hielo?
Sí. El técnico desincrusta el evaporador, el distribuidor y las boquillas, y revisa el filtro para frenar nuevas acumulaciones.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
Infrico no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Infrico; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).