# Asistencia técnica para hornos Candy en Salamanca.

Reparación de hornos Candy allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 923 92 57 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Cocción en horno.

## Averías habituales
### Cerrado tras el autolimpiado
Tras un ciclo pirolítico la puerta queda trabada hasta que el interior se enfría. Si horas después sigue cerrada, no haga palanca: anote el aviso del display y corte la corriente del horno desde el cuadro.

### Sale humo o huele a quemado
Si el humo viene de grasa acumulada en la cavidad, una limpieza lo resuelve; si huele a plástico o a cable, apague el horno desde el cuadro y no lo vuelva a usar hasta revisarlo.

### La pantalla del reloj está apagada
Sin display, muchos hornos no arrancan porque esperan que se ajuste la hora. Compruebe el diferencial y desconecte el horno un minuto; si la pantalla sigue en negro, falla el módulo de control o su alimentación.

## Qué revisa el técnico
- **Junta y bisagras de puerta**: Deben ajustar bien para que el horno mantenga los grados; la junta se sustituye sin desmontar el aparato y las bisagras se ajustan o cambian.
- **Generador de vapor y depósito**: Calientan el agua del depósito para cocinar al vapor; con incrustaciones aparecen fugas, avisos o poco vapor.
- **Programador y reloj**: Si queda en blanco o parpadea sin dejar ajustar la hora, impide el funcionamiento normal del horno aunque el resto esté bien.

## Salamanca: datos que influyen
Con un 86 % de hogares equipados con horno, Salamanca queda ligeramente por debajo de la media nacional, del 92 %.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ER24 | La puerta no se bloquea para la limpieza pirolítica y el ciclo se interrumpe. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | No inicie de nuevo la pirólisis. Espere a que el horno se enfríe y compruebe externamente que nada impida el cierre. |
| ERXX | El control muestra ER seguido de dos dígitos para identificar una incidencia. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Anote el código completo y apague el horno. Si no hay humo, olor a quemado ni sobrecalentamiento, el manual permite una desconexión de unos minutos desde un punto accesible y seguro. |
| Ventilador después del apagado | La ventilación puede continuar para evacuar calor. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Deje libres las salidas de aire y permita que termine el enfriamiento. |
| Luz apagada en ECO o pirólisis | La iluminación permanece apagada durante estas funciones. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Compruebe el modo seleccionado antes de atribuirlo a una bombilla averiada. |
| Bloqueo infantil | La pantalla se bloquea para evitar cambios involuntarios. (CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000) | Mantenga pulsados simultáneamente Control remoto y Lámpara para desactivarlo, según este panel. |

Fuentes del fabricante:
- [Candy CA6 N5B3EYTB, versión pirolítica; manual MAN-000188684_000: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2024/11/17321083/MAN-000188684_000)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hornos Candy tienen atención técnica?
Atención técnica para hornos Candy de estos tipos: Cocción en horno.

### ¿Cómo desbloqueo los mandos del Candy CA6 N5B3EYTB?
En este panel, mantenga pulsados a la vez Control remoto y Lámpara. Es el bloqueo infantil de la pantalla, no el cierre de seguridad de la puerta durante la pirólisis.

### ¿Por qué no se enciende la luz en ECO o pirólisis en este horno Candy?
El manual indica que la lámpara permanece apagada en esos modos. Compruebe su funcionamiento en una función que utilice iluminación.

### ¿Se puede cambiar el cristal de la puerta del horno?
Depende de que exista la pieza, aunque suele haberla. Mientras tanto, apague el horno y no limpie la grieta con agua fría para no agravarla.

### ¿Por qué se empaña o gotea agua el horno al cocinar?
Suele ser simple humedad de la comida. Cuando el agua sale por el frontal y moja los mandos o el mueble, hay que revisar la junta y el ventilador de refrigeración.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
Candy no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Candy; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).