# ¿Falla su frigorífico Candy? Pida asistencia técnica en Salamanca.

Reparación de frigoríficos Candy allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 923 92 57 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Conservación refrigerada.

## Averías habituales
### Dentro está todo templado
Revise que el aparato tenga separación con la pared y que la puerta selle bien. Si el compresor funciona sin parar y no enfría, necesita revisión técnica.

### Se forma mucha escarcha
Una junta de puerta deformada deja entrar aire húmedo que se convierte en hielo. Pase la mano por el contorno con la puerta cerrada para notar si sale frío.

### No sale agua ni hielo
Cuando el congelador no alcanza su temperatura, el fabricador deja de producir. Si la temperatura es correcta y sigue sin hielo, puede fallar la válvula o el módulo.

## Qué revisa el técnico
- **Relé de arranque y protector térmico**: Ayudan al compresor a ponerse en marcha y lo protegen; un fallo provoca clics repetidos y falta de frío.
- **Compresor**: Un compresor que funciona sin parar y no consigue enfriar indica un problema en el propio motor o en el circuito.
- **Placa electrónica y dispensador**: Si la electrónica falla, el frigorífico puede enfriar sin control o mostrar códigos en el panel.

## Salamanca: datos que influyen
Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 13,3 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). Con máximas medias de 30 °C en julio (Salamanca Aeropuerto), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Salamanca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| Alarma sonora de puerta | La puerta del compartimento frigorífico está abierta. (CNCQ2T518EB; manual MAN-000184907_011) | Cierre la puerta y compruebe que los recipientes o estantes no lo impidan. |

Fuentes del fabricante:
- [Candy CNCQ2T518EB; manual MAN-000184907_011: manual de usuario](https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2026/7/17848807/MAN-000184907_011)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué frigoríficos Candy tienen atención técnica?
Frigoríficos Candy: Conservación refrigerada. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Es normal oír agua o un zumbido suave en el Candy CNCQ2T518EB?
El manual describe como normales un ligero sonido de circulación y el zumbido del sistema anticondensación. Un ruido intenso o una pérdida de frío requieren revisión.

### ¿Qué compruebo si el Candy CNCQ2T518EB enfría poco?
Revise el ajuste de temperatura, el cierre de las puertas y el espacio entre los alimentos para que circule el aire. Evite introducir grandes cantidades de comida caliente.

### ¿Es normal que los laterales del frigorífico estén calientes?
Suele ser normal, sobre todo en verano o justo después de cargar mucha comida. Si el calor es excesivo y constante, conviene una revisión.

### ¿Qué hago con los alimentos si el frigorífico deja de enfriar?
Cuanto menos abra la puerta, más tiempo aguantará el interior frío. Mientras llega el técnico, priorice carnes, pescados y lácteos.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
Candy no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Candy; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).