# Central de averías para su caldera Baxi en Salamanca.

Si su caldera Baxi da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 923 92 57 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Baxi.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Se oyen golpes en la instalación
Anote si los golpes suenan al pedir calefacción, al abrir un grifo de agua caliente o cuando la presión baja. Su origen habitual es sarro en el intercambiador, burbujas acumuladas o una bomba que trabaja forzada.

### Baja la presión del manómetro
Una caída repetida apunta a una fuga en el circuito, al vaso de expansión o a la válvula de seguridad. Revise el manómetro y rellene solo como indique el manual, hasta la marca señalada.

### Huele a gas cerca de la caldera
No accione interruptores ni enchufes, cierre la llave general de gas, ventile abriendo puertas y ventanas y llame desde fuera al teléfono de urgencias de su distribuidora. Después, un técnico revisará la caldera.

## Qué revisa el técnico
- **Válvula de tres vías**: Decide hacia dónde va el agua del primario y, agarrotada, deja la vivienda sin radiadores o sin ducha caliente.
- **Placa electrónica**: Una placa dañada provoca códigos sin sentido, apagados o falta de respuesta, porque de ella dependen el encendido y las seguridades.
- **Sondas de temperatura**: Unas sondas desajustadas confunden a la electrónica, que regula mal la llama y provoca cambios bruscos de temperatura.

## Salamanca: datos que influyen
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

El 88,5 % de las viviendas de Salamanca tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 6 % se calienta solo con aparatos sueltos. Entre los hogares que se calientan, el gas natural es la fuente principal en el 39,5 % de los casos. En enero, la media de las mínimas es de −0,7 °C en Salamanca Aeropuerto.

Según el INE, un 31,6 % de los hogares de Salamanca ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 64 % si se cuenta hasta 1990.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Salamanca Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 10 | Fallo de la sonda exterior. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 12 | El presostato diferencial hidráulico no conmuta. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 13 | Contactos del presostato diferencial hidráulico pegados. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 15 | Error en el mando de la válvula de gas. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 19 | Anomalía durante el llenado de la instalación. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 20 | Fallo de la sonda NTC de impulsión. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 28 | Fallo de la sonda NTC de humos. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 40 | Fallo de la sonda NTC de retorno. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 50 | Fallo de la sonda de agua caliente sanitaria. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 53 | Obstrucción del conducto de humos. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 55 | Tarjeta electrónica sin calibrar. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 83–87 | Fallo de comunicación entre la tarjeta y la unidad de mando; posible cortocircuito. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 92 | Anomalía de humos durante el calibrado; posible recirculación. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 109 | Presencia de aire en el circuito de la caldera. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 110 | Sobretemperatura detectada por el termostato de seguridad. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 117 | Presión hidráulica superior a 2,7 bar. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 118 | Presión insuficiente en el circuito hidráulico. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Lea la presión del manómetro y observe si existen fugas visibles. No abra el circuito. |
| 125 | Protección por falta de circulación de agua. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 128 | Pérdida de llama. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 129 | Pérdida de llama durante el encendido. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 130 | Sobretemperatura detectada por la sonda de humos. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 133 | Falta de encendido tras cinco intentos. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 134 | Válvula de gas bloqueada. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 135 | Error interno de la tarjeta o de conexión de la válvula de gas. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 154 | Anomalía en la comprobación de las sondas de impulsión y retorno. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 160 | Fallo de funcionamiento del ventilador. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 178 | Sobretemperatura en una instalación de baja temperatura. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 317 / 162 | Frecuencia de alimentación eléctrica incorrecta. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 384 / 164 | Detección de llama parásita. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 385 / 165 | Tensión de alimentación demasiado baja. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Anote el número mostrado sin abrir la caldera ni manipular gas o cableado. |
| 18 | Llenado automático del circuito hidráulico en curso. (Neodens Plus ECO; control del manual 7731457 (01-04/19).) | Espere a que finalice el ciclo y observe la pantalla. |

Fuentes del fabricante:
- [Baxi Neodens Plus ECO: instrucciones para el usuario 7731457 (01-04/19)](https://edge.sitecorecloud.io/bdrthermea1-platform-production-864a/media/Project/BaxiES/BaxiES/Documentation/Professional-products/Calderas-domesticas/Calderas-murales-de-condensacion-a-gas/Neodens-Plus-ECO/A00B02C13D63PROUSRMAN103pdf.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Baxi tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Calefacción y agua caliente. Si su aparato pertenece a otra línea Baxi, consulte la página correspondiente.

### ¿El código 18 indica una avería?
Indica que el llenado automático está en curso. Espere a que termine; si aparece 19, el llenado ha presentado una anomalía y requiere atención.

### ¿Son iguales los códigos 13 y 130 de Neodens Plus ECO?
No. El 13 corresponde al presostato diferencial hidráulico; el 130 indica sobretemperatura detectada por la sonda de humos. No deben confundirse.

### ¿Por qué el agua caliente sale a ratos fría?
Puede deberse a un caudal bajo, a cal en el intercambiador de placas o a un sensor de temperatura en mal estado.

### ¿A qué presión debe estar la caldera?
Depende del aparato y de la altura del edificio, pero lo habitual en frío ronda ese valor. Si baja de forma repetida, hay que buscar la fuga.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Baxi?
Baxi no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Baxi; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).